SAP：2024年HR趋势展望：AI技术引领新时代 
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SAP 白皮书 | 公开资料
2024 年 HR 趋势展望：
AI 技术引领新时代
2024 年，HR 和劳动力领域将迎来一些深刻变革。企业需要应对一系列现实问题，包括劳动人口结构发生重大变化、技术突飞猛进，以及员
工体验方面的期望值不断提高。所有这些变化都将彻底重塑未来的工作模式。
HR 专业人员和业务负责人需要掌握这些趋势，充分了解 HR 技术在应对这些趋势方面发挥的作用，才能作出战略性决策，并始终保持领先
地位。
2024 年 HR 趋势
1
AI 对工作模式的
颠覆性影响
有目共睹
4
DEI&B 领域进展
停滞不前
7
HR 人员需要
革新技能，
提高敏捷性
2
技能成为 HR 实践的
核心
5
员工心理健康状况
岌岌可危
6
员工对领导层的
信任度降至新低
3
混合办公员工
重返办公室
8
薪酬成为焦点话题
9
可持续发展
上升到
战略高度
员工体验在 HR 趋势和战略中的重要性继续凸显
2024 年 HR 趋势展望：AI 技术引领新时代
员工体验在 HR 趋势和战略中的重要性继续凸显
如 SAP 去年发布的白皮书《2023 年 HR 元趋势展望 ：
员工体验塑造新格局》所述，很明显，员工体验已经
引起普遍关注，并成为 HR 战略的基本要素，企业必须
从更广泛的层面思考员工体验的现状，而不是将其作
为一个独立的趋势。而员工体验的重要性在 2024 年也
许有过之而无不及。2024 年，企业和 HR 团队将面临
的一系列重大问题都与员工体验息息相关，因此，员
工体验将成为他们在制定 HR 趋势应对计划时要考虑的
一大优先事项。
3 / 31
以 AI 趋势为例。在本文中，AI 技术是指负责执行过去需要人类智
力的任务的技术系统。毫无疑问，这项技术是今年的前沿趋势。然
而，AI 对员工体验的长期和最终影响尚不可知。诚然，AI 具有很多
优势，对提升员工的工作体验大有助益，例如帮助员工提高工作效
率，在整个员工服务周期中提供更加个性化的员工体验，以及确保
持续评估并切实提升员工体验。但与此同时，AI 带来的巨大变革将
影响员工体验的方方面面，包括员工的角色以及扮演这些角色所需
具备的技能。如果不能妥善管理和应对，这些变革可能对员工体验
产生负面影响。
今年的 HR 趋势也表明，员工和雇主之间的关系出现明显裂痕，这
意味着，2024 年，企业需要付出巨大努力去打造并维护积极的员
工体验，弥合裂痕。举例来说，2023 年发生了多起备受瞩目的员
工集体行动事件，2024 年这类事件还会继续上演，引发事件的原
因有可能是工作安排的弹性降低、员工的加薪要求被拒，亦或是员
工对领导层的信任度和满意度持续下降。2024 年，企业要想从容
应对这种复杂多变的环境所带来的不可预见性，就必须真正重视员
工体验，与员工坦诚对话，提高员工信任度，从而建立更加稳固的
雇佣关系。
总而言之，员工体验将在 2024 年迎来一个关键转折点。企业必须
在积极采用新技术的同时，想方设法为员工提供充满人文关怀和人
性温暖的工作体验，在技术和人员之间找到一个平衡点。根据今年
的趋势，企业需要继续关注以下三个领域：实施技能提升和培养计
划，确定理想的工作模式，以及打造更加多元、平等和包容的职场
环境，增强员工归属感。此外，2024 年的趋势还对企业提出了三
项新的要求，那就是关注员工心理健康，解决薪酬差距问题，以及
重视可持续发展。2024 年，企业如果不仅想要克服种种挑战，还
想抓住可预见的机遇，实现快速发展，就必须把员工体验作为制定
业务战略的基本要素，以及至关重要的可衡量成果。
摘要：
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SAP白皮书|公开资料2024年HR趋势展望：AI技术引领新时代2024年，HR和劳动力领域将迎来一些深刻变革。企业需要应对一系列现实问题，包括劳动人口结构发生重大变化、技术突飞猛进，以及员工体验方面的期望值不断提高。所有这些变化都将彻底重塑未来的工作模式。HR专业人员和业务负责人需要掌握这些趋势，充分了解HR技术在应对这些趋势方面发挥的作用，才能作出战略性决策，并始终保持领先地位。2024年HR趋势1AI对工作模式的颠覆性影响有目共睹4DEI&B领域进展停滞不前7HR人员需要革新技能，提高敏捷性2技能成为HR实践的核心5员工心理健康状况岌岌可危6员工对领导层的信任度降至新低3混合办公员工重返...
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